Devoluciones

Treinta días, sin excepciones por producto en oferta

Tienes treinta días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo. No hace falta que expliques por qué.

No excluimos los productos rebajados ni los que estén en oferta. Si te lo vendimos, lo aceptamos de vuelta. Esta es una decisión deliberada y es la diferencia con casi todo el sector.

Tus catorce días legales van aparte

Como consumidor tienes catorce días naturales de desistimiento legal, según el artículo 102 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Nuestros treinta días son una garantía comercial que se suma a ese derecho, nunca lo sustituye ni lo recorta.

Cómo devolver

Es corto:

• ·Escríbenos a EMAIL_CONTACTO o por WhatsApp al TELEFONO_WHATSAPP diciendo que quieres devolver
• ·Te mandamos la etiqueta de devolución, pagada por nosotros
• ·Pega la etiqueta en el paquete y déjalo en el punto que te indiquemos
• ·En cuanto recibimos el paquete, tramitamos el reembolso

El reembolso

Te devolvemos el importe íntegro, incluidos los gastos de envío estándar que hubieras pagado, al mismo método de pago que usaste. Si pagaste con Bizum, al mismo número.

Lo tramitamos como máximo catorce días naturales después de recibir el producto, y normalmente el mismo día. El tiempo que tarde en aparecer en tu cuenta depende de tu banco.

En qué estado tiene que volver

Basta con que el producto esté completo y en un estado que permita revenderlo. Que lo hayas probado en el local, pegado y despegado la placa o sacado la tarjeta del blíster no es un problema: para eso te lo mandamos.

Solo podemos rechazar la devolución si el producto llega roto por un uso claramente indebido.

Producto defectuoso

Si el dispositivo llega dañado o deja de funcionar, escríbenos y te mandamos otro sin coste, sin esperar a que nos devuelvas el primero. Esto es independiente de los treinta días: la garantía legal de conformidad es de tres años.

Qué pasa con tu cuenta

Si devuelves todos tus dispositivos, tu cuenta y tu histórico de reseñas siguen ahí por si vuelves. Si prefieres que lo borremos, dínoslo y lo hacemos.